- Cách nhận tiền bán hàng trên Amazon
Amazon.com là một sàn thương mại điện tử của nước ngoài nên hình thức thanh toán của họ có phần khá phức tạp vì thế rất nhiều nhà bán hàng bối rối không biết mình sẽ nhận tiền như thế nào? Khi nào sẽ được thanh toán tiền bán hàng?
Thông thường, ngay sau khi xác nhận đã vận chuyển hàng, Amazon sẽ chuyển khoản đến tài khoản thanh toán của shop. Thời gian chi trả sẽ là 2 lần 1 tuần. Một số hình thức nhận tiền đang được hỗ trợ là:
Nhận tiền quy đổi sang Amazon Gift Card
Với cách này thì tiền trong tài khoản sẽ được chuyển thành phiếu quà tặng. Bạn có thể sử dụng chúng để nạp tiền vào và mua sắm trên sàn. Tuy nhiên, cách này khá là bất tiện vì bạn không thể rút tiền về Việt Nam để tái đầu tư, nhập thêm hàng hoá.
Nhận tiền thông qua thẻ Payoneer
Đây là cách đang được nhiều nhà bán hàng sử dụng để có thể rút tiền về nước. Payoneer là một dịch vụ thanh toán quốc tế, họ sẽ cấp cho bạn một chiếc thẻ có thể rút tiền toàn cầu. Khi có yêu cầu rút tiền, Amazon sẽ gửi về tài khoản Payoneer và bạn có thể rút tiền qua ATM hoặc ngân hàng tại Việt Nam.
- Những tips cần ghi nhớ khi bán hàng trên Amazon
Dưới đây là một số điều cần lưu ý cho các seller dùng hình thức FBA (Fulfillment by Amazon):
Xây dựng thương hiệu riêng
Muốn kinh doanh lâu dài thì chắc chắn bạn cần phải có một yếu tố để cho khách hàng nhớ tới bạn. Và để làm được việc này, không còn cách nào khác là phải xây dựng được một thương hiệu riêng cho mình. Từ đó, người mua có thể dễ dàng đánh giá, ghi nhớ và phân biệt hàng hoá của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Điều này mình khuyến khích các sellers để có thể xây dựng sự uy tín cho shop và tránh được rủi ro cho tài khoản bán hàng.
Hoàn thiện sản phẩm khi đăng bán
Để hàng của bạn có thể tiếp cận được với người mua thì nó phải có đầy đủ thông tin, càng chi tiết thì tỷ lệ khách hàng nhìn thấy càng cao. Hãy cố gắng miêu tả những thông tin cơ bản về sản phẩm, các tính năng nổi bật của nó. Thiết kế thêm các hình ảnh, video để người mua có cái nhìn rõ hơn về sản phẩm, từ đó dễ dàng bị thuyết phục để mua hàng.
Tuân thủ các chính sách bán hàng của Amazon
Sàn TMĐT này cũng có những quy định và chính sách của riêng họ. Vì thế, muốn kinh doanh trên Amazon lâu dài thì bạn cần làm đúng những luật họ đã đặt ra. Nếu không tuân thủ các chính sách dành cho nhà bán hàng, bạn có thể gặp những rắc rối và thậm chí là bị khoá tài khoản.
Amazon nổi tiếng là sở hữu những sản phẩm chất lượng với giá rẻ nhất. Bởi vậy, nếu giá niêm yết của shop quá cao mà không có các chương trình bán hàng ưu đãi thì rất khó thu hút người mua. Hãy nghiên cứu đối thủ xem họ đặt giá ra sao để có mức giá bán phù hợp nhé.
Có kế hoạch chăm sóc khách hàng
Kinh nghiệm bán hàng trên Amazon cho người mới bắt đầu là phải giữ được liên lạc và tạo mối quan hệ với người dùng. Để làm được điều này, không còn cách nào khác là các chủ shop cần có kế hoạch chăm sóc khách hàng bàn bản. Khi có bất kỳ vấn đề gì phát sinh thì bạn cần nhanh chóng giải quyết cho họ. Đừng bao giờ bỏ lơ những phản hồi của người tiêu dùng nếu không muốn việc bán hàng nhanh chóng thất bại.
Để chăm sóc khách hàng được tốt nhất, bạn cần có vốn tiếng Anh cơ bản để trả lời khách hàng vì đa số bạn sẽ tiếp xúc với khách quốc tế chứ không phải tại Việt Nam. Và tốc độ phản hồi tin nhắn càng sớm càng tốt, tránh để người dùng đợi quá lâu vì có rất nhiều gian hàng khác sẵn sàng hớt tay trên nếu bạn bất cẩn.
Tặng voucher để kích thích khách hàng cũ quay lại mua hàng
Kinh nghiệm bán hàng trên Amazon cho người mới bắt đầu không thể bỏ qua là tặng voucher để kích thích mọi người quay trở lại mua hàng. Hãy tính toán và xem xét đưa ra những kế hoạch khuyến mại để giữ chân khách, nhằm quảng bá và tăng lượt mua.
Tận dụng những chiến dịch quảng cáo của Amazon
Quảng cáo sẽ là phương án giúp bạn đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách nhanh nhất. Đối với những người mới bán hàng trên Amazon thì bạn có thể tham khảo 4 hình thức tiếp thị chính là:
- Sponsored Product: Sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện khi người mua tiềm năng tìm kiếm theo một số từ khóa nhất định.
- Sponsored Brand: Khi chọn hình thức này banner thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện trên trang tìm kiếm của Amazon. Tuy nhiên, chi phí để chạy quảng cáo loại này rất cao, bạn nên cân nhắc nhé.
- Stores: Là những trang thông tin mua sắm trên Amazon, nơi bạn có thể quảng bá thương hiệu và danh mục sản phẩm của bạn hoàn toàn miễn phí. Amazon sẽ cung cấp một số công cụ để bạn có thể tạo được gian hàng của mình dù không có kinh nghiệm.
- Sponsored Display: Là dạng quảng cáo hiển thị. Đây là một phương án quảng cáo mới giúp sản phẩm tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp trong suốt hành trình mua hàng, với các vị trí quảng cáo xuất hiện trong và ngoài Amazon.
